سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي قد نقوم بمعالجتها

وفقًا لطريقة استخدامك لخدماتنا، قد تشمل المعلومات:

• الاسم وبيانات الاتصال التي يقدمها المستخدم.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمهما.
• الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى M2A Group.
• معرفات الحساب أو الصفحة اللازمة لتشغيل خدمات Facebook وMessenger.
• معلومات تقنية أساسية مرتبطة باستخدام الخدمات الرقمية.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد تستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• الرد على الرسائل والاستفسارات وطلبات العملاء.
• تشغيل خدمات التواصل المرتبطة بـ M2A Digital OS.
• إدارة علاقات العملاء ومتابعة الطلبات.
• تحسين جودة الخدمات والتجربة الرقمية.
• الحماية من إساءة الاستخدام والمساعدة في تأمين الأنظمة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

3. خدمات Meta وMessenger

قد يستخدم M2A Digital OS خدمات وواجهات برمجة التطبيقات المقدمة من Meta لتسهيل التواصل مع المستخدمين عبر Facebook وMessenger. تتم معالجة البيانات المرتبطة بهذه الخدمات فقط بما يلزم لتقديم الوظائف التي يطلبها المستخدم وتشغيل قنوات التواصل ذات الصلة.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. وقد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الأنظمة أو مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو الأمنية أو التشغيلية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

6. حذف بيانات المستخدم

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته المرتبطة بـ M2A Digital OS. تتوفر تعليمات تقديم طلب حذف البيانات من خلال الصفحة المخصصة لذلك.

7. حماية المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

8. الخدمات الخارجية

قد تعتمد بعض وظائف خدماتنا على منصات أو مزودي خدمات خارجيين، ومن بينهم Meta. تخضع الخدمات التي يقدمها هؤلاء المزودون كذلك لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو عند حدوث تغييرات قانونية أو تشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية يمكنك التواصل معنا عبر: